Garantia

GARANTIA

Os produtos comercializados em nossa loja são escolhidos com muito carinho e atenção e passam por um rigoroso processo de seleção. Desde a escolha dos fornecedores e modelos, passando pela fabricação e recebimento, tudo é acompanhado de perto.Trabalhamos com peças em prata e semijoias folheadas a ouro e rodio, sempre embaladas individualmente de forma que o brilho e demais características originais sejam preservadas. Por este motivo, nossa garantia para peças em prata cobre exclusivamente o material da confecção, garantindo que se trata de prata 925. Para peças folheadas são consideradas em garantia caso:

   -Haja qualquer defeito de fabricação;
   -Desprendimento total ou parcial do folheado;
   -Rupturas ou rachaduras de fechos.

Caso seja necessário acionar sua garantia, os produtos deverão estar na mesma condição em que foi adquirida ou recebida, com embalagem e etiqueta originais, acompanhada da nota fiscal ou cópia do pedido.

A garantia não cobre os seguintes casos:

   - Embalagem inutilizada e/ou inexistente;
   - Peças com sinais de mal uso;
   - Riscos e/ou amassados;
   - Peças quebradas;
   - Perda ou descolamento de pedras e/ou cristais;
   - Deterioração por agentes químicos;
   - Escurecidas por sujeira;
   - Incompletas;
   - Arrebentadas;
   - Desgastadas por uso constante;
   - Desprendimento ou escurecimento de resina.

Eventuais defeitos de fabricação serão encaminhados ao fabricante para análise. Caso seja constatado falha de produção, o valor correspondente será creditado em conta ou disponibilizado como crédito para compras futuras.